Домашняя страница / Устранение неполадок / Ошибка 20 в Play Market: способы исправления

Ошибка 20 в Play Market: способы исправления

Ошибка 20 в Play Market может носить единичный характер, то есть появляться при попытке загрузить определенную программу, или возникать постоянно. Если первый вариант не является критичным, то систематический сбой может доставить пользователю гаджета массу проблем, связанных с невозможностью пользоваться всеми преимуществами Гугл Плей Маркет. Рассмотрим, как исправить код ошибки 20 на Play Market.

Причины появления ошибки 20

По внешним признакам код 20 на Плей Маркете напоминает проблему, связанную с отсутствием интернет доступа, пропаданием связи с HTTPS (прокси-сервером) и т.п. Однако отсутствие соединения вызывает данную ошибку крайне редко. Реальная же причина ее появления может заключаться в следующем:

  • Несовместимости инсталлируемого софта с вашей моделью телефона или его программным обеспечением (прошивкой, версией ОС Android и т.п.);
  • Системном сбое на мобильном устройстве;
  • Заражении девайса вредоносным ПО;
  • Сбое в работе Play Market.

В зависимости от причины возникновения ошибки 20 выбирается наиболее эффективный способ борьбы с ней. Рассмотрим, что делать, если владелец смартфона не знает, из-за чего появляется код 20 на Плей Маркете.Причины появления ошибки 20

Устранение проблем с сервисом Google

Единичное появление кода 20 может свидетельствовать о том, что программа, которую вы хотите установить, несовместима с вашим устройством. В данном случае вам следует отказаться от ее скачивания, так как исправить подобную проблему вряд ли получится. Остальные же причины устранить можно.

Первое, что нужно делать – это перезапустить девайс. Вполне возможно, что он попросту завис и не хочет работать с Play Market в нормальном режиме. Если это не помогло, используем другие методы лечения.

Достаточно часто проблема кроется в самом Плей Маркете. Как и любой другой сервис, он может давать сбои. Чтобы исправить код 20 в подобных случаях, нужно делать следующее:

  1. В настройках устройства переходим в раздел «Приложения».
  2. Ищем программу Play Market. Кликаем по ней, тем самым вызывая ее свойства.
  3. В открывшемся окне тапаем «Очистить кэш» и «Стереть данные».Play Market
  4. Перезагружаем телефон и пробуем повторно скачать требуемый контент.

Ошибка 20 на Маркете может появиться и после обновления данного сервиса. В этом случае достаточно будет откатить программу к предыдущему состоянию:

  1. Заходим в «Приложения».
  2. Открываем Play Market.
  3. Тапаем по виртуальной кнопке «Удалить обновления».Приложения

Еще одним методом, позволяющим решить ситуацию со сбоем на Плей Маркете, является стирание с устройства вашего аккаунта Гугл и его повторное создание. Делать такое удаление нужно крайне внимательно, так как это может отрицательно сказаться на работоспособности некоторых приложений, связанных с сервисом Google.

Удалить аккаунт Гугл можно следующим образом:

  1. Через настройки устройства перейти во вкладку «Аккаунты».
  2. Выбрать сервис Google.
  3. Кликнуть по адресу почтового ящика, привязанного к вашему профилю.
  4. Открыть свойства аккаунта, нажав на соответствующую кнопку в правой верхней части экрана.Аккаунты
  5. В выпавшем списке активировать процедуру деинсталляции и согласиться с предупреждением о возможной потере личных данных.Удалить аккаунт

После удаления пользовательского профиля для полноценной работы девайса вам потребуется повторно привязать его сервису Google. Для этого в разделе «Аккаунты» нужно выбрать «Добавить», после чего кликнуть по значку Гугла и вбить адрес своей электронной почты Gmail.

Выполнив указанные действия, попробуйте зайти в Play Market и установить какую-либо программу. Если описанные способы не помогли исправить ошибку 20, значит, скорее всего, проблема кроется в самом аппарате или его программном обеспечении.

Ошибка с кодом 20 – один из признаков вирусной атаки

Код 20 при использовании Плей Маркет может говорить о заражении планшета или телефона вредоносным ПО. Некоторые вирусные программы могут полностью блокировать доступ к данному сервису или частично снижать его функциональность (например, запретить пользователю скачивать те или иные приложения).

Чтобы исправить ошибку с кодом 20 и удалить вирус, следует проверить устройство на наличие потенциально нежелательного ПО с помощью антивирусника. В качестве такой программы рекомендуется использовать мобильную версию Dr. Web или Kaspersky IS. Найденное при сканировании антивирусом вредоносное ПО необходимо заблокировать.Ошибка с кодом 20

Результатом воздействия вирусов может быть изменение содержимого файла hosts. Данный документ применяется для закрытия доступа к определенным интернет ресурсам. По умолчанию в нем находится только одна строка: localhost 127.0.0.1. Возможно, что вирус записал туда IP-адрес Play Market, тем самым заблокировав к нему доступ. Поэтому вам потребуется просмотреть содержимое hosts и при необходимости удалить из него лишнюю информацию.

Чтобы устранить код 20 на Плей Маркете посредством исправления файла hosts, на устройстве нужно делать root-доступ. Без него вы не сможете вносить изменения в системный раздел Android. Получить права Суперпользователя можно с помощью программы Kingo Root:

  1. Скачиваем и инсталлируем утилиту на лэптоп или компьютер.
  2. Подсоединяем проблемный гаджет к ПК через USB шнур.
  3. Активируем на смартфоне режим отладки по USB. Он размещается во вкладке «Для разработчиков».Для разработчиков
  4. Запускаем Kingo Root.
  5. После поиска подключенных устройств появится окно, в котором нажимаем Root.Kingo Root

Телефон перезагрузится, после чего на нем будут открыты права Суперпользователя.

Имея root-доступ, можно приступать к устранению ошибки при работе с Play Market. Для этого нужно делать следующее:

  1. Запустите на девайсе имеющийся файловый менеджер (например, Total Commander) и откройте файл hosts. Он находится в папке system->etc. Total Commander
  2. Удалите из документа всю информацию, кроме строки localhost 127.0.0.1.
  3. Сохраните файл и перезапустите телефон.

Делать какие-либо действия с системными файлами следует очень осторожно, потому что, изменив или удалив не те файлы, можно превратить ваше устройство в бесполезный «кирпич».

Полный сброс настроек на Андроиде

Если ни один из представленных способов не помог исправить ошибку с кодом 20 на Плей Маркете, остается последнее решение – выполнить на девайсе сброс настроек до заводских. Hard Reset приведет к удалению на устройстве всей пользовательской информации и приложений. Поэтому перед запуском этой процедуры необходимо сохранить важные данные в надежном месте или сделать резервную копию всей системы.

Для полного сброса настроек требуется:

  1. В настройках смартфона (планшета) войти в раздел «Восстановление и сброс».
  2. В открывшемся окне выбрать соответствующий пункт.Полный сброс настроек на Андроиде
  3. Подтвердить намерения, нажав «Стереть все».Стереть все

После этого система на гаджете восстановится до заводского состояния. Чтобы после Hard Reset войти в Play Market, потребуется привязать телефон к ранее установленному или новому аккаунту Google.

 

Отправить ответ

Оставьте первый комментарий!

Уведомите меня
avatar
wpDiscuz